Rückgaberecht
Rückgaberichtlinien – Stornierung: Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, solange das Produkt noch nicht versandt oder produziert wurde. Bei Stornierung der Bestellung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald das Produkt bereits versandt wurde. Rücksendungen (falls zutreffend): Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass der Artikel unbenutzt ist und sich in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Abwicklung der Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf. Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an den Hersteller zurück. Dem Kunden werden Versandkosten höchstens einmalig berechnet (dies schließt Rücksendungen ein); für die Rücksendung eines Produkts fallen für den Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Rückerstattungen (falls zutreffend): Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Zudem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst, und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Frist automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Ausbleibende oder verspätete Rückerstattungen (falls zutreffend): Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oftmals ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@zenvotria.com. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@zenvotria.com, um die Rücksendeadresse zu erfahren.