Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir verpflichten uns, Ihnen ein angenehmes und sicheres Online-Einkaufserlebnis sowie einen hochwertigen persönlichen Service zu bieten, wie er mit zenvotria.com verbunden ist. Zu dieser Verpflichtung gehört auch der respektvolle und sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Arten von Informationen wir von Ihnen und über Sie erfassen, wenn Sie unsere Website besuchen (jeweils eine „Website“). Die Websites sowie sämtliche dort verfügbaren Funktionen und Merkmale werden gemeinsam als die „Dienste“ bezeichnet. Diese Datenschutzerklärung erläutert außerdem, wie das Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten verwenden und weitergeben kann und welche Möglichkeiten Sie haben, bestimmte Verwendungen Ihrer Daten zu kontrollieren.

Durch die Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit der Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten in der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Weise einverstanden, einschließlich der Übermittlung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten in den Vereinigten Staaten / Kanada / Hongkong, und stimmen zugleich den Nutzungsbedingungen zu, die hiermit durch Verweis einbezogen werden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.

Frage: Welche Informationen erhebt das Unternehmen?

Antwort: Das Unternehmen kann Informationen von Ihnen oder über Sie auf folgende Weise erheben:

Durch Interaktionen des Unternehmens mit Ihnen

Wir erfassen Informationen von Ihnen und über Sie, Ihre Transaktionen sowie sonstige Interaktionen mit uns. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Sie die Dienste nutzen, einen Kauf tätigen, sich für unseren Katalog, Newsletter oder E-Mail-Listen anmelden, an Gewinnspielen, Wettbewerben oder anderen Werbeaktionen teilnehmen, eine Produktbewertung oder Umfrage abgeben oder uns anderweitig kontaktieren.

Wenn Sie bei uns einen Kauf tätigen, können wir außerdem Ihre Rechnungsadresse erfassen.

Informationen, die Sie über Dritte bereitstellen

Wenn Sie über die Dienste eine Mitteilung an eine andere Person senden, können wir Informationen wie den Namen, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und/oder die Lieferadresse dieser Person erfassen.

Automatisch auf der Website

Wir oder unsere Dienstleister können Cookies, Web Beacons / Pixel-Tags, Protokolldateien, JavaScript und andere Technologien verwenden, um bestimmte nicht personenbezogene Informationen über Besucher unserer Website, Nutzer unserer Online-Dienste sowie Interaktionen mit unseren E-Mails und Online-Werbeanzeigen zu erfassen und dem Unternehmen Analysen und statistische Auswertungen zu ermöglichen.

Beispielsweise können wir Informationen erfassen wie:

• Browsertyp

• Betriebssystem

• Modell des mobilen Endgeräts

• aufgerufene Webseiten

• angeklickte Links

• IP-Adresse

• Gerätekennungen oder andere eindeutige Kennungen

• zuvor besuchte Webseiten

• Dauer der Nutzung der Website

• Anzahl der Besuche

• Clickstream- oder Nutzungsdaten

• E-Mails, die Sie geöffnet, weitergeleitet oder angeklickt haben

Die Erhebung und Verknüpfung dieser Daten mit Ihren personenbezogenen Daten hilft uns dabei, unsere Website besser auf Sie abzustimmen, Ihr Online-Einkaufserlebnis zu verbessern, Ihre Einstellungen während Ihres Besuchs zu speichern sowie Funktionen, Angebote, Werbung und Aktionen zu identifizieren, die für Sie von besonderem Interesse sein könnten, einschließlich des Retargetings über verschiedene Geräte hinweg.

Aus Drittquellen

Wir können Informationen aus anderen Quellen erhalten, um die von Ihnen bereitgestellten oder automatisch erhobenen Informationen zu aktualisieren oder zu ergänzen, beispielsweise zur Validierung oder Aktualisierung Ihrer Adresse oder anderer demografischer Daten, oder wenn Sie mit dem Unternehmen über Dritte, einschließlich sozialer Netzwerke, in Verbindung treten – abhängig von Ihren Registrierungs- und Datenschutzeinstellungen auf diesen Plattformen.

Kombination von Informationen

Wir können die von oder über Sie erhaltenen Informationen – einschließlich der von Ihnen bereitgestellten Daten und der automatisch über die Website erhobenen Daten – mit Informationen kombinieren, die wir über andere von Ihnen verwendete Computer oder Geräte sowie aus anderen Online- und Offline-Quellen oder von Dritten erhalten.

Drittanbieter für Analysen und Werbung

Wir können außerdem Werbung, Analyse- und Tracking-Tools von Drittanbietern verwenden, um besser zu verstehen, wer die Website nutzt, wie die Website genutzt wird, wie die Wirksamkeit der Dienste und der zugehörigen Inhalte verbessert werden kann und um uns oder diesen Dritten dabei zu helfen, Ihnen gezieltere Werbung im Internet anzuzeigen.

Diese Drittanbieter können Technologien wie Cookies, Web Beacons, Pixel-Tags, Protokolldateien, Flash-Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um nicht personenbezogene Informationen zu erfassen und zu speichern. Sie können diese Informationen auch mit Daten aus anderen Quellen kombinieren. Wir haben keinen Zugriff auf oder keine Kontrolle über die Verwendung solcher Cookies oder Tracking-Technologien durch diese Drittanbieter.

Frage: Welche Tracking-Optionen habe ich?

Antwort:

Bestimmte Teile der Website erfordern Cookies. Durch die Registrierung und Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden. Wenn Sie der Verwendung von Cookies nicht zustimmen, können Sie die Dienste möglicherweise nicht in vollem Umfang nutzen.

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der vier Cookie-Kategorien und Beispiele dafür, wie wir sie verwenden:

Unbedingt erforderliche Cookies

Diese Cookies sind notwendig, damit Sie auf der Website navigieren und deren Funktionen nutzen können. Ohne diese Cookies können die Dienste nicht bereitgestellt werden. Wir verwenden diese Cookies unter anderem, um Ihren Login-Status während Ihres Besuchs aufrechtzuerhalten und Ihren Warenkorb zu verwalten.

Leistungs-Cookies

Diese Cookies erfassen Informationen darüber, wie Besucher die Dienste nutzen, z. B. welche Seiten sie aufrufen und ob Fehlermeldungen angezeigt werden. Diese Informationen identifizieren Sie nicht persönlich und werden in zusammengefasster Form verwendet, um unsere Dienste zu verbessern.

Funktions-Cookies

Diese Cookies ermöglichen es uns, bestimmte Entscheidungen zu speichern, die Sie hinsichtlich der Nutzung der Dienste treffen, und Ihnen ein personalisierteres Erlebnis zu bieten, z. B. Ihr Lieferland und Ihre Währungseinstellungen.

Targeting-Cookies

Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen Online-Werbung anzuzeigen, die für Sie und Ihre Interessen relevant ist, und um die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen. Sie können von uns oder mit unserer Erlaubnis von Werbepartnern gesetzt werden.

Unser System reagiert möglicherweise nicht auf „Do Not Track“-Anfragen oder entsprechende Browser-Signale einiger oder aller Browser. Wir können Cookies oder andere Technologien verwenden, um relevantere Werbung bereitzustellen und Daten geräteübergreifend miteinander zu verknüpfen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie personalisierte Werbung verwalten oder deaktivieren können, lesen Sie bitte die untenstehenden Informationen.

Weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer Privatsphäre- und Speichereinstellungen sowie zum Opt-out von Cookies externer Werbeanbieter finden Sie auf den entsprechenden Informationsseiten der jeweiligen Anbieter. Wenn Sie die Nutzung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern möchten, können Sie das von Google bereitgestellte Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics verwenden.

Zusätzliche Informationen über Cookies, einschließlich der Möglichkeit, Cookies abzulehnen, finden Sie auf einschlägigen Informationsseiten zu Cookies. Auf mobilen Endgeräten können Sie zudem Ihre Datenschutz- und Werbeeinstellungen anpassen, um zu steuern, ob Sie interessenbezogene Werbung erhalten möchten.

Wir oder unsere Dienstleister können außerdem Flash-Cookies (auch „Local Stored Objects“) oder ähnliche Technologien verwenden. Diese Technologien dienen dazu, Ihr Online-Erlebnis zu personalisieren und zu verbessern, Prozesse zu erleichtern und Ihre Einstellungen zu speichern. Wenn Sie Flash-Cookies oder ähnliche Technologien deaktivieren, stehen Ihnen möglicherweise bestimmte Funktionen und Dienste nicht zur Verfügung.

Frage: Wie verwendet das Unternehmen die erhobenen Informationen?

Antwort: Das Unternehmen kann die von und über Sie erhobenen Informationen für folgende Zwecke verwenden:

• zur Validierung, Bestätigung, Überprüfung, Lieferung, Installation und Nachverfolgung Ihrer Bestellung
  (einschließlich Zahlungsabwicklung, Versandorganisation, Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen, Führung eines Kaufverlaufs und Kontaktaufnahme zu Ihren Bestellungen, auch telefonisch)

• zur Erbringung von Serviceleistungen für von Ihnen erworbene Produkte

• zur Verbesserung Ihres Online-Einkaufserlebnisses, einschließlich der Wiedererkennung bei erneutem Besuch

• zur Zusendung von Katalogen, Informationen, Newslettern, Werbematerialien und anderen Angeboten des Unternehmens oder im Namen unserer Partner und verbundenen Unternehmen

• zur Bereitstellung personalisierter Inhalte, gezielter Angebote, Aktionen und Werbung auf der Website, auf Websites oder Apps Dritter oder per E-Mail oder SMS

• zur Verbesserung unserer Websites, Produkte, Dienstleistungen, Kundenbetreuung und des Einkaufserlebnisses

• zur Nutzung Ihrer Daten in aggregierter, nicht personenbezogener Form für analytische und demografische Zwecke

• zum Schutz der Sicherheit und Integrität der Website und unseres Unternehmens, insbesondere zur Betrugsprävention, zur Verhinderung unbefugter Transaktionen und zur Risikominimierung

• zur Kontaktaufnahme mit Ihnen, wenn dies erforderlich oder von Ihnen gewünscht ist, etwa zur Beantwortung Ihrer Fragen oder zur Bereitstellung von Kundensupport

• zu anderen Zwecken, die Ihnen bei der Datenerhebung mitgeteilt werden

Frage: Welche Informationen gibt das Unternehmen an andere weiter?

Antwort: Das Unternehmen kann personenbezogene Daten, die es von oder über Sie erhebt, auf folgende Weise weitergeben:

Verbundene Unternehmen

Wir können erhobene Informationen innerhalb der mit dem Unternehmen verbundenen Unternehmen sowie künftiger Gesellschaften innerhalb dieser Unternehmensgruppe weitergeben.

Co-Marketing-Partner

Bestimmte Bereiche der Dienste können gemeinsam mit Dritten bereitgestellt werden, etwa mit Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen anbieten, Prämienprogramme betreiben, gemeinsame Verkaufsaktionen, Gewinnspiele oder Werbekampagnen durchführen. Wenn Sie sich für solche Produkte oder Dienstleistungen anmelden, können Ihre Daten sowohl dem Unternehmen als auch dem betreffenden Dritten zur Verfügung gestellt werden.

Weitere Dritte

Das Unternehmen kann Ihre Daten an ausgewählte Partner, verbundene Unternehmen oder andere Dritte weitergeben, von denen wir annehmen, dass deren Angebote für Sie von Interesse sein könnten.

Gesetzliche Offenlegung; Sicherheit

Das Unternehmen kann Informationen weitergeben oder übermitteln, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Behörden im Einklang mit geltendem Recht Auskunft zu erteilen oder wenn wir nach Treu und Glauben davon ausgehen, dass dies gesetzlich erforderlich ist.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Informationen an Behörden und andere Unternehmen weiterzugeben, um Betrugsschutz und Kreditrisiken zu reduzieren, technische oder sicherheitsrelevante Schwachstellen zu erkennen, unsere Nutzungsbedingungen oder andere Richtlinien durchzusetzen oder Rechte, Eigentum, Sicherheit oder Schutz Dritter, unserer Nutzer, des Unternehmens oder der Öffentlichkeit zu wahren.

Verkauf des Unternehmens

Im gewöhnlichen Geschäftsverlauf können Vermögenswerte verkauft oder erworben werden. Sollte eine andere Einheit das Unternehmen ganz oder teilweise übernehmen, können die über Sie erhobenen Informationen im Rahmen dieses Vorgangs übertragen werden. Auch im Falle eines Insolvenz- oder Umstrukturierungsverfahrens können solche Informationen als Vermögenswert betrachtet und an Dritte übertragen werden. Im Falle einer solchen Übertragung werden wir uns in angemessenem Umfang bemühen sicherzustellen, dass die übertragene Partei Ihre personenbezogenen Daten weiterhin in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung behandelt.

Dienstleister

Wir nutzen externe Dienstleister zur Erbringung bestimmter Leistungen in unserem Auftrag, soweit die Informationen für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind.

Aggregierte oder anonymisierte nicht personenbezogene Informationen

Wir können außerdem nicht identifizierbare, aggregierte oder anonymisierte Informationen an verbundene Unternehmen, Vertreter, Dienstleister, Geschäftspartner oder sonstige Dritte zu Marketing-, Analyse- oder anderen rechtmäßigen Zwecken weitergeben oder verkaufen. Diese Informationen können nicht verwendet werden, um Sie persönlich zu identifizieren.

Textmarketing und Benachrichtigungen (falls anwendbar)

Wenn Sie beim Checkout Ihre Telefonnummer eingeben, einen Kauf initiieren, sich über ein Formular oder ein Schlüsselwort anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen Textnachrichten senden dürfen, einschließlich Bestellbenachrichtigungen, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und Marketingangeboten per SMS.

Textnachrichten werden eine bestimmte Anzahl pro Monat nicht überschreiten. Sie können sich jederzeit von weiteren Nachrichten abmelden, indem Sie den Abmeldelink verwenden oder auf eine Nachricht mit STOP antworten bzw. uns unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren.

Zur Durchführung von SMS-Kampagnen können Telefonnummern oder Empfängernamen in unsere Systeme übertragen werden. Wir speichern und verwenden diese Daten, um Kampagnenanalysen und Ergebnisse anzuzeigen, einschließlich Zustellstatus, Sendestatus und in einigen Fällen, ob ein Kauf zustande gekommen ist.

Wenn Sie zusätzliche Drittanbieterdienste außerhalb von zenvotria.com nutzen, gelten die Datenschutzrichtlinien dieser jeweiligen Drittanbieter. Bei Versand der Textnachrichten werden die erforderlichen Daten an unseren SMS-Dienstleister übermittelt, damit dieser die Zustellung durchführen kann.

Frage: Wie kann ich meine Daten einsehen, aktualisieren oder löschen?

Antwort:

Wenn Sie einen Kauf getätigt haben, können Sie sich an unseren Kundenservice unter der im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen E-Mail-Adresse wenden, um auf Ihre Daten zuzugreifen oder diese zu aktualisieren.

Sie können außerdem – vorbehaltlich des anwendbaren Rechts – verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen oder den Zugriff darauf einschränken. In bestimmten Fällen sind wir jedoch verpflichtet oder berechtigt, Daten für gesetzlich zulässige Zwecke aufzubewahren; dies wird Ihnen gegebenenfalls erläutert.

Frage: Welche Wahlmöglichkeiten habe ich hinsichtlich der Kommunikation durch das Unternehmen?

Antwort:

Wenn Sie einen Kauf tätigen, können Sie Werbe-E-Mails und postalische Werbesendungen vom Unternehmen erhalten. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, der Verwendung ihrer Daten für Zwecke zu widersprechen, die nicht unmittelbar mit Bestellung, Bearbeitung, Erfüllung oder Lieferung zusammenhängen.

Elektronische Werbeangebote

Sie können dem Erhalt von Werbe-E-Mails jederzeit widersprechen, indem Sie auf den „Abmelden“-Link in der jeweiligen E-Mail klicken. Wenn Sie über ein Online-Konto verfügen, können Sie Ihre E-Mail-Einstellungen auch im Bereich „Ihr Konto“ anpassen.

Werbesendungen per Post

Wenn Sie keine Kataloge oder sonstige Postwerbung mehr erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Weitere Kontaktmöglichkeiten

In allen Fällen können Sie uns über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren.

Frage: Welche Datenschutzrechte gelten in Kalifornien?

Antwort:

Wenn Sie in Kalifornien wohnhaft sind, können Sie Informationen über unsere Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte oder verbundene Unternehmen zu deren Direktmarketingzwecken anfordern. Zur Ausübung dieses Rechts senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an:

service@zenvotria.com

Bitte geben Sie in der Betreffzeile „Attn: California Privacy“ an. Bitte rechnen Sie mit bis zu 30 Tagen Bearbeitungszeit. Eine solche Anfrage kann einmal pro Jahr gestellt werden.

Nicht verbundene Dritte sind unabhängige Stellen. Wenn Sie Informationen über deren Datenschutzpraktiken oder eine Abmeldung von deren Kommunikation wünschen, müssen Sie sich direkt an diese Dritten wenden.

Frage: Wie steht es um die Privatsphäre von Kindern?

Antwort:

Der Schutz der Privatsphäre von Kindern ist uns wichtig. Die Website richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten solcher Kinder. Wenn Sie nicht mindestens 18 Jahre alt sind, sind Sie nicht berechtigt, die Dienste zu nutzen.

Sollte das Unternehmen Kenntnis davon erlangen, dass ein Kind unter 13 Jahren personenbezogene Daten übermittelt hat, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um diese Informationen aus unseren Unterlagen zu entfernen.

Eltern sollten sich bewusst sein, dass es Online-Kontrollmöglichkeiten gibt, mit denen verhindert werden kann, dass Kinder ohne Zustimmung der Eltern Informationen online weitergeben oder auf für Minderjährige ungeeignete Inhalte zugreifen.

Frage: Was ist mit der Sicherheit?

Antwort:

Wir haben bestimmte physische, administrative und technische Maßnahmen getroffen, um die von und über unsere Kunden und Website-Besucher erhobenen Informationen zu schützen. Obwohl wir uns bemühen, die Integrität und Sicherheit unserer Netzwerke und Systeme sicherzustellen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

Wenn Sie sensible Informationen, wie z. B. Kreditkartendaten, in unsere Formulare eingeben, wird die Übertragung dieser Informationen mithilfe von SSL-Technologie (Secure Socket Layer) verschlüsselt.

Frage: Was ist mit anderen Websites?

Antwort:

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, die nicht mit dem Unternehmen verbunden sind. Diese Websites können eigene Cookies setzen, Daten erfassen oder Informationen von Ihnen anfordern. Die Datenschutzrichtlinien dieser Websites können erheblich von unserer Datenschutzerklärung abweichen.

Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken solcher Drittanbieter-Websites verantwortlich und können die Sicherheit personenbezogener Daten, die Sie dort bereitstellen oder die dort erhoben werden, nicht garantieren.

Frage: Wo und wie lange werden meine Daten gespeichert?

Antwort:

Ihre personenbezogenen Daten können auf Servern in den Vereinigten Staaten / Kanada / Hongkong gespeichert und verarbeitet werden und unterliegen den dort geltenden Gesetzen. Die Server und Datenbanken, auf denen Informationen gespeichert werden, können sich außerhalb des Landes befinden, von dem aus Sie auf diese Website zugreifen, und in Ländern, deren Datenschutzgesetze von denen Ihres Wohnsitzlandes abweichen.

Ihre personenbezogenen Daten können offengelegt werden, um Anfragen von Behörden zu beantworten oder rechtlichen Verfahren in den Ländern nachzukommen, in denen wir tätig sind. Sie erklären sich mit solchen grenzüberschreitenden Übermittlungen einverstanden.

Personenbezogene Daten, die wir erheben, auf die wir zugreifen oder die wir verarbeiten, werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, für berechtigte geschäftliche Zwecke oder gesetzlich vorgeschrieben bzw. zulässig ist. Daten, die nicht mehr benötigt werden, werden gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

Frage: Was gilt, wenn ich international wohnhaft bin?

Antwort:

Unsere digitalen Geschäftsaktivitäten werden ganz oder teilweise in den Vereinigten Staaten / Kanada / Hongkong durchgeführt. Unabhängig davon, wo Sie wohnen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten in diese Länder übertragen, dort verarbeitet und gespeichert werden und dass das Unternehmen Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung erhebt und verwendet.

Frage: Wie kommuniziert das Unternehmen Änderungen dieser Datenschutzerklärung?

Antwort:

Änderungen unserer Datenschutzerklärung werden an dieser Stelle veröffentlicht, damit Sie jederzeit wissen, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden und ob wir sie an Dritte weitergeben können. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach Veröffentlichung solcher Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

Frage: Wen kann ich kontaktieren, wenn ich weitere Fragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung habe?

Antwort:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich unserer Datenschutzpraktiken haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:

service@zenvotria.com

Wir legen Wert auf Transparenz im Umgang mit personenbezogenen Daten und begrüßen Ihre Fragen und Hinweise. Wenn Sie Bedenken oder Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@zenvotria.com

Soweit Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Bedenken nicht angemessen berücksichtigt haben, oder sofern Sie dies anderweitig wünschen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde in dem Land einzureichen, in dem Sie wohnen, und/oder in den Vereinigten Staaten. Sie können sich außerdem an die US Federal Trade Commission (FTC) wenden.